Thực hiện Chỉ thị số 30-CT/TW, ngày 22/01/2019 của Ban Bí thư về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm quản lý của Nhà nước đối với công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Ban Thường vụ Tỉnh ủy đã ban hành Kế hoạch số 86-KH/TU, ngày 2/5/2019 về thực hiện Chỉ thị số 30-CT/TW. Đồng thời, trên cơ sở Nghị quyết số 82/NQ-CP, ngày 26/5/2020 của Chính phủ về ban hành Chương trình hành động thực hiện Chỉ thị số 30-CT/TW về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm quản lý của Nhà nước đối với công tác bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, Ủy ban nhân dân tỉnh đã ban hành Kế hoạch số 53/KH-UBND, ngày 14/4/2021 về thực hiện Nghị quyết số 82/NQ-CP, ngày 26/5/2020 của Chính phủ.
Thực hiện Quyết định số 1157/QĐ-TTg, ngày 12/7/2021 của Thủ tướng Chính phủ, Ủy ban nhân dân tỉnh ban hành Kế hoạch số 183/KH-UBND, ngày 29/12/2021 về triển khai thực hiện Chương trình phát triển các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2021-2025; tiếp tục xây dựng kế hoạch tổ chức các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam trên địa bàn tỉnh hằng năm với mục tiêu xây dựng một môi trường kinh doanh lành mạnh, đưa việc đáp ứng các nhu cầu, nguyện vọng và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thành trách nhiệm, động lực và lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh; xây dựng một môi trường tiêu dùng an toàn, bền vững, củng cố niềm tin của người tiêu dùng.
Tập trung kiểm tra, kiểm soát những mặt hàng có nhu cầu tiêu dùng cao trong dịp lễ, Tết. Ảnh minh họa
Các ngành, các cấp trong tỉnh chấp hành nghiêm các chỉ đạo, điều hành của Tỉnh uỷ, Ủy ban nhân dân tỉnh; công tác triển khai được chủ động thực hiện sớm; liên tục đổi mới công tác tuyên truyền, giáo dục, phổ biến chính sách pháp luật liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thông qua nhiều hình thức như đưa tin, bài viết, phóng sự ngắn, treo băng rôn, tờ rơi,… góp phần nâng cao kiến thức, kỹ năng tiêu dùng, tạo cơ sở để huy động, tập trung sự quan tâm, hưởng ứng, tham gia của toàn xã hội.
Sau 5 năm thực hiện Chỉ thị số 30-CT/TW, ngày 22/01/2019 của Ban Bí thư về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm quản lý của Nhà nước đối với công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, tỉnh Sóc Trăng đã đạt được kết quả tích cực.
Trong đó, về tăng cường sự lãnh đạo cấp ủy, tổ chức đảng và phát huy vai trò tiên phong, giám sát của chi bộ, đảng viên trong công tác bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng: Ban Thường vụ Tỉnh ủy đã quán triệt, nâng cao nhận thức của các cấp ủy, tổ chức đảng trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; xác định công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là nhiệm vụ quan trọng, thường xuyên, lâu dài và là trách nhiệm của cấp ủy đảng, chính quyền, của cán bộ, đảng viên và các tổ chức trong hệ thống chính trị và toàn xã hội. Đảng ủy các sở, ngành, huyện ủy, thị ủy, thành ủy quán triệt của Trung ương, Tỉnh ủy, UBND tỉnh về công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các văn bản có liên quan đến các chi bộ trực thuộc Đảng bộ; các phòng chuyên môn, đơn vị, đảng viên, công chức, viên chức và người lao động trực thuộc đơn vị được biết và thực hiện; xem đây là một trong những nội dung đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ hằng năm của cá nhân và tổ chức, người đứng đầu các cấp ủy, chính quyền, cơ quan, đơn vị.
Đối với việc hoàn thiện khuôn khổ pháp lý, tổ chức bộ máy chuyên trách, nâng cao năng lực thực thi pháp luật, bảo đảm hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước đối với công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Các sở, ngành, địa phương thường xuyên rà soát, góp ý sửa đổi, bổ sung hoàn thiện hệ thống các quy định, kế hoạch; triển khai đầy đủ, kịp thời các chính sách, pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo hướng phù hợp với tình hình kinh doanh, tiêu dùng của người dân trong bối cảnh hội nhập, phát triển khoa học, công nghệ và xu hướng phát triển các giao dịch thương mại điện tử trên địa bàn. Cụ thể hóa, triển khai đầy đủ, kịp thời các quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; sắp xếp, kiện toàn tổ chức bộ máy ngành công thương bảo đảm tinh gọn, hoạt động hiệu lực và hiệu quả. Thực hiện hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2015, rút ngắn quy trình xử lý, giảm thời gian thực hiện thủ tục hành chính, bảo đảm công khai, minh bạch và nâng cao trách nhiệm của các cơ quan hành chính trên địa bàn tỉnh. Quan tâm đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao năng lực, trình độ chuyên môn, đạo đức công vụ, trách nhiệm cho đội ngũ cán bộ, công chức. Thực hiện tốt Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”, đưa việc thực hiện Cuộc vận động vào tiêu chí, tiêu chuẩn thi đua khen thưởng và đề xuất hình thức khen thưởng phù hợp. Ngoài ra, tổ chức thành công Đại hội đại biểu Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Sóc Trăng nhiệm kỳ IV (2023 - 2028), trên cơ sở đó, Hội đã kiện toàn cơ cấu tổ chức nhằm bảo đảm hoạt động hiệu lực và hiệu quả.
Đối với việc đẩy mạnh công tác tuyên truyền, giáo dục, phổ biến chính sách, pháp luật liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Qua 5 năm thực hiện Chỉ thị, các sở ngành tỉnh đã tổ chức và phối hợp tổ chức 697 cuộc hội thảo, hội nghị, tập huấn với hơn 102.200 người tham dự về các chính sách, pháp luật trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; các quy định về an toàn thực phẩm, đo lường chất lượng, sở hữu trí tuệ…; đăng tải, chia sẻ 5.587 lượt tin, bài, phóng sự, phản ánh, chuyên đề liên quan đến nội dung bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; tổ chức 175 cuộc tuyên truyền tại các địa bàn trọng điểm với 22.359 lượt người tham dự; xây dựng, biên tập và đăng tải 150 tờ gấp pháp luật điện tử, 232 infographic và 160 video về các chính sách mới có hiệu lực hằng tháng; đăng tải chuyên mục “Mỗi tuần 1 điều luật” trên Trang thông tin điện tử của tỉnh; tuyên truyền trên hệ thống truyền thanh huyện khoảng 4.524 lượt, 50 kỳ chuyên mục, 22 kỳ hỏi - đáp, mục giới thiệu pháp luật 82 kỳ và thực hiện tiếp âm các nội dung liên quan từ cấp tỉnh đến cấp xã; cấp phát miễn phí 182.868 tài liệu pháp luật nhằm tuyên truyền nâng cao nhận thức của người dân và các tổ chức, cá nhân trên địa bàn về các chủ trương, các quy định của pháp luật trong sản xuất, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ. Bên cạnh đó, tuyên truyền trực tiếp thông qua công tác kiểm tra cơ sở sản xuất, kinh doanh về các quy định của pháp luật trong sản xuất kinh doanh hàng hóa. Vận động ký cam kết chấp hành nghiêm các quy định của pháp luật trong hoạt động kinh doanh; không mua bán, tàng trữ, sử dụng các loại pháo thuộc diện cấm theo quy định, hàng lậu, hàng cấm, hàng không rõ nguồn gốc, hàng giả…; kết hợp phổ biến, phát trên 5.000 móc khóa có thông tin, số điện thoại đường dây nóng cơ quan tiếp nhận tố giác, tin báo tội phạm về buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả…
Đối với công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát, xử lý vi phạm và hỗ trợ người tiêu dùng: Trong 5 năm qua, các cơ quan chức năng của tỉnh đã tiến hành kiểm tra 13.522 vụ việc; phát hiện, xử lý tổng số 4.159 vụ vi phạm; qua đó thu nộp ngân sách Nhà nước trên 43,6 tỷ đồng. Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là tổ chức được giao nhiệm vụ vận động, khuyến khích các tổ chức, cá nhân, người tiêu dùng tích cực phản ánh, thông tin kịp thời đến các cơ quan nhà nước, tổ chức, cá nhân có liên quan khi phát hiện những hàng hóa, dịch vụ không bảo đảm chất lượng hoặc có nguy cơ gây mất an toàn cho người tiêu dùng. Từ năm 2019 đến nay, Hội đã tư vấn, hòa giải thành công 7/7 đơn khiếu nại của người tiêu dùng.
Đối với việc nâng cao vai trò, trách nhiệm của các tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ và tổ chức xã hội trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Các ngành chức năng lồng ghép tuyên truyền các văn bản quy phạm pháp luật; hướng dẫn, khuyến khích, động viên các tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh đúng theo quy định pháp luật; cải tiến, nâng cao chất lượng cùng với việc giảm giá thành sản phẩm; triển khai xây dựng văn hóa doanh nghiệp, xây dựng đội ngũ doanh nhân giỏi, kinh doanh đúng pháp luật, đóng góp có trách nhiệm cho cộng đồng và xã hội theo tinh thần Nghị quyết số 33-NQ/TW, ngày 9/6/2014 của Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XI về xây dựng và phát triển văn hóa, con người Việt Nam đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững đất nước.
Xây dựng cổng thông tin điện tử quảng bá doanh nghiệp tỉnh Sóc Trăng tích hợp vào cổng thông tin điện tử của tỉnh và lập chuyên mục hỏi đáp trực tuyến để tiếp nhận phản ánh, hướng dẫn, giải đáp cho doanh nghiệp nhằm giải đáp kịp thời những thông tin cần thiết của người dân, doanh nghiệp tỉnh. Triển khai thành công Hệ thống hóa đơn điện tử, xây dựng cơ sở dữ liệu về hóa đơn để phục vụ công tác quản lý thuế; qua đó, đã hỗ trợ cho doanh nghiệp, người nộp thuế ứng dụng chữ ký số, hóa đơn điện tử vào trong hoạt động kinh doanh, góp phần tác động tích cực trong phát triển kinh tế, thúc đẩy kinh doanh thương mại theo hướng hiện đại.
Bên cạnh đó, hằng năm, tỉnh tổ chức buổi họp mặt, đối thoại doanh nghiệp nhằm nắm bắt những khó khăn, vướng mắc của các doanh nghiệp trong quá trình hoạt động, cũng như các đề xuất, kiến nghị của doanh nghiệp với tỉnh các vấn đề liên quan đến chủ trương đầu tư, cần xem xét hỗ trợ doanh nghiệp. Tỉnh cũng quan tâm hỗ trợ doanh nghiệp đẩy mạnh phân phối tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ lên các sàn thương mại điện tử uy tín trong nước và nước ngoài, Sàn giao dịch thương mại điện tử tỉnh Sóc Trăng và các tỉnh, thành phố trong nước. Hiện có 63 doanh nghiệp đưa 111 sản phẩm lên các sàn thương mại điện tử uy tín trong nước và có 107 doanh nghiệp, hợp tác xã, cơ sở sản xuất, hộ kinh doanh doanh trên địa bàn tỉnh đưa 273 sản phẩm (trong đó có 131 sản phẩm OCOP) lên Sàn giao dịch thương mại điện tử tỉnh. Liên kết Sàn giao dịch thương mại điện tử tỉnh với các Sàn thương mại điện tử của các tỉnh, thành phố (đã liên kết với 21 sàn).
Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Sóc Trăng đã phối hợp cơ quan liên quan tổ chức 11 lớp tập huấn, hội thảo tuyên truyền, phổ biến pháp luật liên quan đến lĩnh vực bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng cho hơn 1.000 hộ tiểu thương, người dân và một số cán bộ quản lý chợ, công chức các huyện, thị, thành phố; đồng thời, phối hợp tổ chức các lớp tuyên truyền, phổ biến về giám sát pháp luật trong sản xuất và kinh doanh phân bón, nhận biết về hàng giả, hàng kém chất lượng; thực hiện lắp đặt 13 pano tuyên truyền về quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng tại 13 chợ xã nông thôn mới; tiếp nhận khiếu nại của người tiêu dùng và thực hiện hoà giải với tỷ lệ thành công cao.
Đối với việc chủ động, tích cực hội nhập quốc tế trong các hoạt động hợp tác về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong khuôn khổ ASEAN và quốc tế: Tích cực triển khai thực hiện có hiệu quả các thỏa thuận, hiệp định của Chính phủ với các nước và các điều ước quốc tế về công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, các nội dung liên quan đến địa phương về cơ chế hợp tác. Phối hợp cung cấp các thông tin đến Bộ Công Thương (khi có yêu cầu) để thúc đẩy sự tin tưởng của người tiêu dùng các nước đối với sản phẩm, dịch vụ, môi trường đầu tư kinh doanh của tỉnh. Tham gia các cuộc hội nghị, hội thảo do Bộ Công Thương chủ trì tổ chức có sự tham gia của hội người tiêu dùng các nước.
Ngoài ra, tỉnh thường xuyên cập nhật các thông tin về hội nhập kinh tế và các hiệp định thương mại tự do mà Việt Nam đã và đang ký kết, thực hiện bản tin về hội nhập kinh tế quốc tế định kỳ hằng tháng trên Cổng thông tin điện tử Sở Công Thương, để phổ biến đến người dân trên địa bàn tỉnh, nâng cao nhận thức người dân về chủ trương của Đảng và Nhà nước về hội nhập kinh tế quốc tế, tạo sự đồng thuận của xã hội, nhất là đồng bào dân tộc thiểu số, đồng bào tôn giáo về việc tham gia các hiệp định thương mại, thoả thuận quốc tế và hội nhập kinh tế quốc tế. Ủy ban nhân dân tỉnh chỉ đạo các ngành, các cấp triển khai thực hiện nhiệm vụ theo Quyết định số 1659/QĐ-TTg, ngày 2/10/2021 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án “Nâng cao năng lực về phòng vệ thương mại trong bối cảnh tham gia các hiệp định thương mại tự do thế hệ mới”, tổ chức Hội nghị tuyên truyền, hỗ trợ tận dụng các FTA cho doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Sóc Trăng năm 2022.
Hồng Nhi