Ngày 22/6/2021, Bộ Công an đã tổ chức Hội nghị tổng kết Dự án Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư; Dự án Sản xuất, cấp và quản lý căn cước công dân và Lễ công bố vận hành chính thức hoạt động của 2 hệ thống từ ngày 01/7/2021.
Đây là kết quả của sự nỗ lực, cố gắng, làm việc suốt hơn 1 năm vừa qua của lực lượng công an toàn quốc, đã thu thập và đồng bộ vào hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư hơn 102 triệu phiếu thu thập thông tin dân cư từ các nguồn thông tin. Tổng số nhân khẩu qua rà soát hiện nay trong cơ sở dữ liệu dân cư là hơn 98 triệu; thu nhận hơn 60 triệu hồ sơ cấp thẻ CCCD, trong đó đã thực hiện in và trả hơn 52 triệu thẻ cho công dân.
Tuy nhiên, trong quá trình triển khai thực hiện, số lượng phản ánh của người dân rất lớn, nhất là về tình trạng trả thẻ CCCD, trong khi số lượng cán bộ làm công tác này còn thiếu, không đáp ứng được nhu cầu dẫn đến quá tải. Do vậy, việc giải đáp khó khăn, vướng mắc cho công dân chưa đạt hiệu quả. Trước tình hình đó, Bộ Công an triển khai hệ thống tổng đài Call Center 1900.0368 để tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của người dân và tổ chức.
Do đó, người dân chưa nhận được CCCD thì có thể liên hệ số điện thoại tổng đài 1900.0368 để tra cứu. Khi người dân gọi đến tổng đài, cần lưu ý những thông tin dưới đây:
- Nhấn phím 1: Để nghe hướng dẫn quy định về trình tự cấp CCCD gắn chíp.
- Nhấn phím 2: Để nghe hướng dẫn quy định về lệ phí cấp CCCD gắn chíp.
- Nhấn phím 3: Để nghe hướng dẫn quy định về thời hạn cấp CCCD gắn chíp.
- Nhấn phím 4: Để nghe thông tin về tình trạng cấp thẻ CCCD gắn chíp.
- Nhấn phím 5: Để tìm hiểu thông tin khác.
Như vậy, để tra cứu thông tin về tình trạng cấp CCCD, người dân chỉ cần gọi ngay đến số điện thoại 1900.0368 và nhấn phím 4. Hệ thống sẽ được kết nối với tổng đài viên, giúp người dân giải đáp những thắc mắc.
Nếu người dân vẫn chưa nhận được thẻ CCCD, tiến độ trả thẻ CCCD qua đường bưu điện chậm thì người dân có thể phản ánh đến Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội Bộ Công an nắm và giải quyết.
Ngoài cách tra cứu qua tổng đài 1900.0368, người dân còn có thể liên hệ trực tiếp với Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội Công an tỉnh Sóc Trăng qua số điện thoại đường dây nóng 0693.751.340.
Bên cạnh đó, người dân có thể liên hệ trực tiếp với Công an các huyện, thị xã, thành phố qua số điện thoại đường dây nóng:
- Công an thành phố Sóc Trăng: 02993.614.621
- Công an thị xã Ngã Năm: 02993.523.778
- Công an thị xã Vĩnh Châu: 0886.051.433
- Công an huyện Châu Thành: 02993.834.544
- Công an huyện Kế Sách: 02992.222.635
- Công an huyện Mỹ Tú: 02993.871.995
- Công an huyện Long Phú: 02993.856.317
- Công an huyện Thạnh Trị: 02993.866.199
- Công an huyện Cù Lao Dung: 02993.860.369
- Công an huyện Mỹ Xuyên: 02993.852.456
- Công an huyện Trần Đề: 02993.730.383
Đức Trung