Không khí làm việc vào buổi chiều ngày cuối tuần tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thuộc UBND huyện Mỹ Xuyên, huyện Sóc Trăng rất khẩn trương, nghiêm túc. Ảnh: Hoàng Lan
Theo Quyết định số 25/QĐ-UBND ngày 8/1/2024 của Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt và công bố Chỉ số cải cách hành chính và Chỉ số đo lường sự hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với sự phục vụ của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh Sóc Trăng năm 2023, huyện Mỹ Xuyên tăng 6 bậc với tổng điểm 78,81, chỉ số thành phần đạt 83,84%, thuộc nhóm 2, xếp hạng 1/11 huyện, thị xã, thành phố trong tỉnh. Kết quả Chỉ số đo lường sự hài lòng đối với sự phục vụ của UBND cấp huyện năm 2023, huyện Mỹ Xuyên đứng thứ 3 toàn tỉnh với tỷ lệ hài lòng đạt 95,58%, cao hơn tỷ lệ trung bình của 11 huyện, thị xã, thành phố là 91,37%.
Đến Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thuộc UBND huyện Mỹ Xuyên vào buổi chiều của ngày cuối tuần, không khí làm việc nơi đây rất khẩn trương, nghiêm túc. Theo chia sẻ của các cán bộ, công chức nơi đây, do là ngày đầu tháng nên người dân đến làm thủ tục hành chính rất đông, ai cũng tranh thủ tối đa thời gian để giải quyết hồ sơ cho bà con nhanh nhất có thể, không để bà con phải chờ lâu.
Ông Hoa Văn Hớn đến từ ấp Hòa Khanh, xã Thạnh Quới, huyện Mỹ Xuyên cho biết, sau khi bắt số thứ tự, chỉ trong thời gian ngắn ông đã hoàn thành việc nộp hồ sơ chuyển nhượng quyền sử dụng đất đai và nhận phiếu hẹn chờ ngày lên nhận kết quả. Theo chị Liêu Thị Thanh Trang ở ấp Sô La 1, xã Tham Đôn, huyện Mỹ Xuyên, do có nhiều người cùng làm thủ tục rút bảo hiểm xã hội 1 lần nên phải đợi nhưng bản thân cảm thấy rất thoải mái, vui vẻ vì cán bộ giải quyết hồ sơ rất nhiệt tình, chu đáo.
Đồng chí Đặng Văn Phương - Tỉnh ủy viên, Bí thư Huyện ủy, Chủ tịch UBND huyện Mỹ Xuyên cho biết, để đạt kết quả dẫn đầu cấp huyện về chỉ số cải cách hành chính, ngay từ đầu năm UBND huyện ban hành kế hoạch thực hiện cải cách hành chính năm 2023. Qua đó xác định rõ các mục tiêu, nhiệm vụ thực hiện trong năm 2023 và phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng cơ quan, đơn vị để tổ chức triển khai thực hiện. Song song đó, có nhiều văn bản đôn đốc, nhắc nhở các cơ quan, đơn vị trong thực hiện các nhiệm vụ cải cách hành chính được phân công như: Việc chấn chỉnh tình trạng hồ sơ trễ hạn trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; tăng cường thực hiện việc gửi, nhận văn bản điện tử, xử lý hồ sơ công việc trên môi trường điện tử và thực hiện ký số trên Hệ thống quản lý văn bản và điều hành; tập trung nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh trên địa bàn huyện… không để trễ nải, ùn ứ công việc.
Theo đó, kế hoạch cải cách hành chính năm 2023 trên địa bàn huyện Mỹ Xuyên có các nhiệm vụ chính: Cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính; cải cách tổ chức bộ máy hành chính nhà nước; cải cách chế độ công vụ; cải cách tài chính công; xây dựng và phát triển chính quyền điện tử; thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông với 19 nhiệm vụ. Kết quả, tính đến tháng 12 năm 2023, huyện Mỹ Xuyên đã hoàn thành 100% kế hoạch đề ra.
Hiện nay, cấp huyện còn 271 thủ tục hành chính, đã cung cấp dịch vụ công trực tuyến đối với 271 thủ tục hành chính (trực tuyến một phần 112 thủ tục hành chính, toàn trình 159 thủ tục hành chính). Cấp xã còn 128 thủ tục hành chính, đã cung cấp dịch vụ công trực tuyến 79 thủ tục hành chính (trực tuyến một phần 17 thủ tục hành chính, toàn trình 62 thủ tục hành chính). Tổng số thủ tục hành chính cung cấp dịch vụ công toàn trình là 159 thủ tục, trong đó có 98 thủ tục quy định biểu mẫu thuộc của các dịch vụ công trực tuyến đang cung cấp toàn trình, đã thiết kế và cung cấp được 72 eForm của các dịch vụ công trực tuyến đang cung cấp toàn trình, đạt 73,5%.
Bên cạnh đó, huyện Mỹ Xuyên tiếp tục duy trì, đẩy mạnh tuyên truyền mô hình “Ngày thứ ba không viết”; Đề án liên thông 3 thủ tục hành chính; mô hình gửi thư chúc mừng, thư xin lỗi, thư chia buồn đến tổ chức, cá nhân trên địa bàn huyện; mô hình camera quan sát cho Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thuộc UBND huyện và UBND các xã, thị trấn; duy trì mô hình “Tờ khai điện tử cho công dân” của UBND các xã, thị trấn. Đặc biệt, huyện mạnh dạn triển khai thực hiện mô hình hỗ trợ nộp hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến tại UBND các xã Hòa Tú 1, xã Hòa Tú 2 và xã Gia Hòa 1.
Đồng chí Trần Văn Nhuận - Phó Chủ tịch UBND xã Gia Hòa 1, huyện Mỹ Xuyên cho biết, từ khi triển khai mô hình này, người dân trong xã cần làm thủ tục hành chính, không cần phải photo công chứng, nộp mẫu đơn và các giấy tờ có liên quan cho bộ phận một cửa mà chỉ cần đem căn cước công dân, công chức xã sẽ hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến đảm bảo chính xác mà không mất nhiều chi phí, thời gian đi lại và người dân có thể nhận kết quả tại nhà, rất thuận tiện. Hiện mô hình hỗ trợ nộp hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến tại UBND nhận được sự đồng tình, ủng hộ của người dân và đang được UBND huyện triển khai nhân rộng. Ngoài ra, huyện còn triển khai thực hiện mô hình “Giải pháp nâng cao tỷ lệ giải quyết hồ sơ trực tuyến đối với dịch vụ chứng thực bản sao điện tử từ bản chính”; duy trì mô hình “Tờ khai điện tử cho công dân”… góp phần đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, công tác chuyển đổi số trên địa bàn huyện, tăng số lượng hồ sơ trực tuyến trên cổng dịch vụ công của tỉnh và cổng dịch vụ công quốc gia.
Công chức xã hướng dẫn người dân nộp hỗ trợ nộp hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến tại UBND xã Hòa Tú 1, huyện Mỹ Xuyên, huyện Sóc Trăng. Ảnh: Thiện Nhận
Kết quả, trong năm 2023, cấp huyện tiếp nhận 10.401 hồ sơ, đã giải quyết 9.189 hồ sơ, trong đó đúng hạn 9.189 hồ sơ, trong hạn 1.212 hồ sơ, không có hồ sơ trễ hạn. Các xã, thị trấn tiếp nhận 35.470 hồ sơ, đã giải quyết 35.470 hồ sơ, đúng hạn 35.470 hồ sơ, không có hồ sơ trễ hạn. Ngoài ra, UBND các xã, thị trấn đã trao 2.057 thư chúc mừng cho người dân đến giao dịch thủ tục hành chính tại UBND cấp xã; hỗ trợ 1.769 trường hợp với mô hình “Ngày thứ ba không viết”; thực hiện mô hình “Tờ khai điện tử cho công dân” được 4.332 trường hợp.
Với những kết quả đạt được, trong thời gian tới huyện Mỹ Xuyên sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác cải cách hành chính và xem đây là nhiệm vụ trọng tâm, có tính đột phá trong quá trình thực hiện các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội. Đồng thời, địa phương cũng xác định đây là việc làm thường xuyên, lâu dài. Vì vậy, huyện Mỹ Xuyên đã và đang nỗ lực triển khai các giải pháp thực hiện hiệu quả công tác cải cách hành chính, nhằm giữ vững kết quả đã đạt được và nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ, sự hài lòng của người dân đối với các cơ quan, đơn vị trên địa bàn huyện.
Hoàng Lan